RESUME PENGANTAR MANAJEMEN PART 2

· Telekomunikasi

komunikasi diyakini menjadi bagian penting untuk memperlancar proses perubahan di dalam organisasi. Melalui komunikasi, berbagai informasi yang berhubungan dengan perubahan disebarkan pada seluruh anggota organisasi. Tujuan utamanya adalah untuk membuat area hitam berubah menjadi area putih yang membawa kejelasan bagi seluruh anggota organisasi. Komunikasi oleh beberapa ahli strategi diyakini sebagai kunci keberhasilan bagi program perubahan. Menurut mereka, komunikasi yang efektif mengenai perubahan dapat mengurangi spekulasi dan menghilangkan kecemasan.Pendapat komunikasi yang disampaikan melalui lain mengatakan bahwa pendekatan pendidikan perlu dilakukan apabila terdapat kekurangan dalam analisis dan informasi atau ketidakakuratan informasi.

· Diversity of workers

Perusahaan-perusahaan yang berkembang semakin banyak kemudian memiliki cabang yang banyak. Kemudian merekrut para pekerja nya dari berbagai daerah/negara. Terjadilah keragaman latar belakang karyawan tersebut. keanekaragaman memainkan peran sentral dalam upaya mempelajari perilaku organisasi dan menerapkannya dalam pengelolaan organisasi.untuk memperoleh pemahaman yang pas tentang keanekaragaman yaitu bagaimana memadukan perbedaan dan kesamaan . tentunya dengan banyak nya keanekaragaman yang ada di setiap daerah kita harus bisa saling menghargai keberagaman tersebut.

· Kesadaran public

Banyak masyarakat belum menyadari penuh tentang standar kualitas pelayanan dan belum semua yang memiliki tolak ukur terhadap pelayanan yang harusnya mereka terima, contoh nya kesadaran dalam menjaga kebersihan.

· Global Marketplace

Sekarang ini produk – produk tidak hanya beredar di negara tertentu saja apalagi kemajuan teknologi seperti sekarang ini. Beberapa contoh pemasaran global yang mungkin sebagian dari Anda pernah mendengar atau mengetahuinya :

a. Microsoft yang sudah menjual produknya ke hampir semua negara di dunia.

b. Samsung yang memasarkan produk elektronik seperti televisi, mesin cuci dan lain sebagainya ke banyak negara.

c. Indofood yang sudah mengekspor produk mereka yaitu Indomie ke beberapa negara.

d. Perusahaan Jepang dan China yang banyak menjual produk sayuran dan buah-buahan

· Community of stockholder

Dalam hal menyeimbangkan peran dan hubungan antara stakeholder, maka perusahaan harus memiliki tanggung jawab sosial atau yang biasa dikenal dengan istilah CSR (Corporate Social Responsibility) kepada para stakeholdernya jika menginginkan perusahaannya terus beroperasi dalam jangka panjang, terlebih lagi dalam hal memaksimalkan keuntungan. Beberapa contoh tanggung jawab sosial ini dapat dijabarkan sebagai berikut:

Tanggung jawab sosial kepada karyawan

Tanggung jawab sosial kepada konsumen

Tanggung jawab sosial kepada supplier

Tanggung jawab sosial pemegang saham

Tanggung jawab sosial kepada lingkungan

Fungsi Management

· Planning(perencanaan)

Mendefinisikan tujuan, menetapkan strategi untuk mencapai tujuan, mengembangkan rencana untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan kegiatan. misalnya, tujuan organisasi adalah meningkatkan penjualan perusahaan. Manajer pertama-tama perlu memutuskan langkah mana yang diperlukan untuk mencapai tujuan itu. Langkah-langkah ini mungkin termasuk meningkatkan periklanan, inventaris, dan staf penjualan.

· Organizing (Pengorganisasian)

Setelah sebuah rencana dibuat, seorang manajer perlu mengatur tim dan materialnya sesuai dengan rencananya. Memberikan pekerjaan dan memberikan wewenang adalah dua elemen penting dalam pengorganisasian. Setelah seorang manajer memahami kebutuhan daerahnya, manager dapat memutuskan untuk meningkatkan kepegawaiannya dengan merekrut, memilih, melatih, dan mengembangkan karyawan. Seorang manajer dalam organisasi besar sering bekerja dengan departemen sumber daya manusia perusahaan untuk mencapai tujuan ini.

· Leading (Memimpin)

Seorang manajer perlu melakukan lebih dari sekadar merencanakan, mengatur, dan mengatur timnya untuk mencapai tujuan. manager juga harus memimpin. Memimpin melibatkan memotivasi, mengkomunikasikan, membimbing, dan mendorong. Ini membutuhkan manajer untuk melatih, membantu, dan memecahkan masalah dengan karyawan.

· Controlling (Pengendalian)

Manager perlu terus memeriksa hasil terhadap tujuan dan mengambil tindakan korektif yang diperlukan untuk memastikan bahwa rencana daerahnya tetap sesuai rencana.Semua manajer di semua tingkat di setiap organisasi menjalankan fungsi ini, tetapi jumlah waktu yang dihabiskan manajer untuk masing-masing fungsi bergantung pada tingkat manajemen dan organisasi tertentu.

Peran Manager

Peran adalah tindakan atau perilaku spesifik yang diharapkan dariPengelola.Mintzberg mengidentifikasi 10 peran yang dikelompokkan di sekitar hubungan interpersonal, transfer informasi,dan pengambilan keputusan

· Mediator Andal

tugas utama seorang manajer adalah menjadi mediator antara kepentingan perusahaan dan karyawan. Karenanya dibutuhkan kemampuan komunikasi dan karakter interpersonal yang sangat baik agar mampu menjalin komunikasi yang baik.Tentu saja, CEO akan kesulitan jika harus menyampaikan kebijakan ke setiap karyawan dalam perusahaan. Pun demikian dengan karyawan yang aspirasinya tak bisa begitu saja disampaikan para pemimpin perusahaan.Butuh seorang manajer yang tanggap dan luwes untuk menjembatani kedua belah pihak.

· Ahli Strategi

Manajer merupakan orang yang bertanggung jawab di sebuah divisi. Walaupun manajer mengikuti target yang ditetapkan pemimpin, namun manajer adalah pengambil keputusan yang efektif agar keputusan pemimpin bisa diwujudkan dengan baik.Dengan pengalaman, pengetahuan, kompetensi, dan kemampuannya, manajer adalah pembuat keputusan strategis, mulai dari pembagian tugas sampai detail pengerjaannya.

Bahkan manajer berperan juga sebagai pihak yang menentukan nasib bawahannya. Misalnya promosi dan sanksi.

· Pemecah Masalah

Peran manajer yang sama pentingnya dengan yang lain adalah sebagai pemecah masalah yang terjadi di dalam divisi berada di bawah pimpinannya.Masalah yang dimaksud meliputi setiap proses kerja yang terjadi di dalam divisi sampai dengan konflik yang bisa saja ada antar karyawan.Misalnya manajer pemasaran perlu menyelesaikan masalah menurunnya pembelian di area tertentu dan juga menyudahi konflik di dalam tim pemasaran yang dikarenakan pembagian insentif.

· Pemandu Kekompakan Tim

Seperti yang kita tahu, kepuasan karyawan adalah kunci dari tingginya produktivitas perusahaan. Karyawan puas, perusahaan cuan. Begitu singkatnya.Karyawan yang puas lahir dari senangnya mereka bekerja di dalam tim yang kompak dan produktif. Situasi yang kondusif ini membutuhkan manajer yang memiliki sikap dan kepribadian yang baik. Luwes, tegas, jelas, dan pandai mengarahkan.

Organizational Performance

· Organization - lebih dari satu orang yang berkumpul dan memiliki tujuan yang sama sudah bisa disebut organisasi.

· Effectiveness - adalah perbandingan sumber daya yang digunakan untuk mencapai tujuan

Contoh :Jika Ani pergi ke Surabaya menggunakan Pesawat dengan tiket Rp. 1.500.000 dan sampai dalam waktu 1,5 jam. Maka Ani melakukan pekerjaan tersebut dengan Efektif, namun Tidak Efisien. Karena ia harus mengeluarkan biaya yang relatif mahal untuk perjalanan tersebut.

· Efficiency - adalah perbandingan rasio input dan output

Contoh : Jika Fitri pergi ke Jakarta menggunakan Bus Ekonomi dengan harga Rp. 180.000 dan sampai dalam waktu 6 jam, maka Fitri melakukan perjalanan tersebut dengan Efisien, Namun kurang Efektif.

· Performance – adalah pendekatan strategis dan terpadu untuk meraih kesuksesan pada organisasi. Caranya adalah dengan memperbaiki kinerja karyawan dan mengembangkan kemampuan tim.Secara sederhana manajemen performa dapat diartikan sebagai proses sistematis untuk membuat seluruh karyawan bisa satu langkah demi mencapai tujuan perusahaan yang berkelanjutan.

Tingkatan manager

· First-Line Manager

First line manager seorang yang berhubungan langsung dengannon pegawai. Contohnya adalah mandor dalam pabrik, kepala seksi yang langsung membawahi tenaga pengetik dan tenaga administrasi dalam kantor yang besar, atau pengawas teknis dalam suatu perusahaan otomotif.

· Middle Manager

Middle mager tugasnya membawahi dan mengarahkan kegiatan-kegiatan para manajer lainnya atau bisa juga karyawan operasional. Sebagai contoh, Manajer Cabang, Kepala Pengawas, Kepala Departemen, Kepala Bagian, dan lain-lain.

· Top Manager

Tugas seorang top manager adalah memimpin organisasi atau perusahaan secara keseluruhan agar dapat membentuk tim kerja yang baik. Manajemen puncak terdiri atas Dewan Direktur atau Eksekutif, Presiden Direktur, Direktur, Kepala Perwakilan, dan Kepala Divisi.

Keterampilan yang harus dimiliki manager

Young Entrepreneur Council (YEC) menyebutkan bahwa manajer yang baik harus memiliki kualitas dan sikap seperti: akuntabilitas terukur, sikap dan karakter yang menyenangkan, luwes bergaul, bersikap hangat, sabar, jujur, tegas, berempati, selalu positif, kompeten memimpin, dan fleksibel.Kualitas juga perlu dilengkapi dengan beberapa keterampilan yang harus dimiliki seorang manajer.

Robert Katz dalam Stephen P. Robbins dan Timothy A.Judge (2008), mengidentifikasi tiga keterampilan dasar dari seorang manajer diantaranya sebagai berikut.

· Keterampilan Teknis (technical skill)

Keterampilan manajer dalam hal pengetahuan atau keahlian khusus. Keterampilan teknis merupakan dasar bagi manajer lini pertama atau tingkat rendah. Misalnya keterampilan akuntansi, memperbaiki mesin, mengoperasikan software, dan sebagainya.

· Keterampilan Personal (human skill)

Keterampilan personal adalah kemampuan untuk bekerja sama, memahami, dan memotivasi anak buahnya, secara individu maupun dalam tim.Keterampilan personal juga meliputi keahlian berkomunikasi dan berhubungan dengan orang lain. Misalnya manajer dengan kemampuan komunikasi yang persuasif mampu membuat karyawan diminta melakukan pekerjaannya dengan senang hati tanpa disuruh.Komunikasi yang hangat dan bersahabat dari manajer akan membuat bawahannya merasa dihargai sekaligus membuat atasannya merasa didengarkan.

· Keterampilan Konseptual (conceptual skill)

Keahlian manajer ini adalah kemampuan manajer secara mental untuk menganalisis dan mendiagnosis situasi-situasi yang sulit.Misalnya manajer puncak harus memiliki keterampilan dalam membuat konsep, ide, dan gagasan untuk kemajuan sebuah perusahaan.Keterampilan konseptual juga menyoal keterampilan manajer dalam membuat keputusan di saat yang genting. Manajer biasanya melakukan langkah ini dalam menghadapi membuat keputusan: mendefinisikan masalah, mencari beragam alternatif penyelesaian, mengevaluasi tiap alternatif, memilih alternatif terbaik, mengimplementasikan sambil diawasi.

Management and the New work place

Karakteristik

· Sumber daya – informasi

· Kerja – fleksibel, daring

· Pekerja – diberdayakan,agen gratis

Kekuatan Organisasi

· Teknologi – digital, e- business

· Market/pasar – global,termasuk internet

· Tenaga kerja – beragam

· Value/nilai– berubah

· Events – krisis

Daftar Pustaka